Versand Informationen.

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen rund um Versand und die Lieferung eines Kunstwerks bei Artivo. Erfahren Sie mehr über den Versandablauf, unsere Dienstleister, anfallende Versandkosten, den Umgang mit Großformaten und vieles mehr.

Zustellung

Wie läuft der Versand eines Kunstwerks konkret ab?

Bestellung abschließen

Schließen Sie Ihre Bestellung ab, um den Kauf des Kunstwerks zu initiieren.

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Bestätigung vom Künstler

Der Künstler bestätigt die Verfügbarkeit des Kunstwerks nach Ihrer Bestellung.

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Kaufbetrag wird abgebucht

Der Kaufbetrag wird abgebucht, sobald der Künstler die Verfügbarkeit bestätigt.

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Künstler verpackt Ware

Der Künstler bereitet das Kunstwerk für den Versand vor, sobald die Verfügbarkeit bestätigt ist.

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Kunstwerk wird versendet

Sobald die Verpackung des Kunstwerks durch den Künstler abgeschlossen ist, erfolgt der Versand.

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Sendungsverfolgung

Verfolgen Sie den Status Ihrer Bestellung über die Sendungsverfolgungsnummer in der Bestätigungs-E-Mail.

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Versanddienstleister

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Großformate & Lieferung

Versandkosten

Zusätzlich zum Preis des Kunstwerks fallen Versandgebühren an, die von den Abmessungen, dem Gewicht und dem Wert des Kunstwerks sowie Ihrem Wohnort abhängen. Die konkreten Gebühren werden an der Kasse beim Bestellen eines Kunstwerks berechnet.

Da wir aktuell ausschließlich innerhalb der EU versenden, fallen keine Zölle an. Bitte beachten Sie, dass anfallende Steuern je nach Ihrem Wohnort und den örtlichen Bestimmungen variieren können. Die Mehrwertsteuer ist in unseren Preisen bereits enthalten.

Die Kosten für eine Retouresendung übernimmt Artivo. Mehr dazu in unseren FAQs.

Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versandt?

Ihre Bestellung wird versandt, sobald der Künstler die Verfügbarkeit des Kunstwerks bestätigt hat. Dies geschieht in der Regel wenige Tage nach dem Aufgeben der Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wohin wird geliefert?

Wir liefern an alle Adressen innerhalb der EU. Bitte beachten Sie, dass es in einigen Regionen aufgrund von Versandbestimmungen oder anderen Einschränkungen zu Verzögerungen kommen kann. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir an Ihre Adresse liefern, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versanddauer innerhalb der EU beträgt in der Regel 7-10 Werktage. Beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort des Künstlers und Ihrer Lieferadresse variieren können.

Was kostet der Versand? Ist er bereits im Preis inkludiert?

Zusätzlich zum Preis des Kunstwerkes fallen Versandgebühren an. Diese Gebühren hängen von den Abmessungen, dem Gewicht und dem Wert des Kunstwerks sowie Ihrem Wohnort ab. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und auf den Preis des Kunstwerkes draufgeschlagen.

Kosten Steuern und Zölle extra?

Innerhalb der EU fallen in der Regel keine zusätzlichen Zölle an. Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist im Kaufpreis enthalten.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung verfolgen. Sobald Ihr Kunstwerk versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen.

Was passiert, wenn meine Bestellung während des Versands beschädigt wird?

Die Künstler verpacken jedes Kunstwerk sorgfältig, um sicherzustellen, dass es sicher bei Ihnen ankommt. Sollte Ihre Bestellung dennoch während des Versands beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden mit dem Künstler und dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden und das Kunstwerk gegebenenfalls zu ersetzen oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

Kann ich das Kunstwerk zurückgeben?

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Kunstwerks möglich. Die Rückgabe ist bereits im Preis enthalten und umfasst die Neuverpackung, Versandkosten sowie Versicherung. Ihnen wird der vollständige Verkaufspreis erstattet.

Versanddienstleister

Für die meisten Kunstwerke nutzen wir DHL oder UPS, um einen zuverlässigen und sicheren Versand zu gewährleisten. Diese Versanddienstleister bieten eine zuverlässige Sendungsverfolgung und Zustellung. Bei Kunstwerken mit sehr großen Maßen oder hohem Warenwert beauftragen wir, abhängig vom Lieferort, eine Spedition. Dies stellt sicher, dass auch empfindliche und wertvolle Kunstwerke sicher und professionell transportiert werden

Wie ist das Kunstwerk versichert?

Alle Kunstwerke sind während des Versands vollständig versichert. Die Versicherung deckt Schäden und Verluste ab, die während des Transports auftreten können. Falls Ihr Kunstwerk beschädigt ankommt, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung, damit wir den Versicherungsanspruch bearbeiten können.

Probleme bei Ihrer Bestellung?

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Unser Kundendienst ist darauf spezialisiert, Ihnen schnell und effizient zu helfen. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere E-Mail contact@artivo-gallery.com, und wir werden alles daran setzen, Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.